Centre de support

Après l'achat, vous choisissez votre système dans le compte et recevez des instructions avec un jeton : Home Assistant OS - le module SmartHomeEntry ; Raspberry Pi et autre Linux - une commande ; Docker - un conteneur ; Windows et macOS - via Docker Desktop. L'installation prend environ 2 minutes. Toutes les méthodes : smarthomeentry.com/fr/install.

Non. L'agent établit une connexion sortante vers notre serveur - aucune modification de routeur n'est requise.

SmartHomeEntry fonctionne avec tout service accessible en HTTP/HTTPS sur votre réseau : Home Assistant, Domoticz, openHAB, Homebridge, Node-RED, Grafana, Nextcloud, NAS et d'autres. Chaque service reçoit sa propre adresse.

Oui. L'image officielle est smarthomeentry/smarthomeentry-agent. Copiez depuis le panneau, onglet Docker, la commande docker run prête avec votre jeton et l'adresse du service.

Oui, mais chaque service est un tunnel distinct avec son propre sous-domaine, et le plan Home en couvre un. Deux services ou plus (par ex. Home Assistant et un NAS) nécessitent le plan Pro (jusqu'à 5) ou Business (jusqu'à 20).

Le tunnel est en cours de configuration. Attendez un moment et actualisez la page du compte. Si le statut n'a pas changé après 5 minutes, veuillez contacter le support.

Oui. Depuis le navigateur le trafic passe en HTTPS, et de notre relais à votre serveur par un tunnel SSH chiffré. Le HTTPS se termine chez Cloudflare et sur le relais, le trafic y est donc déchiffré ; nous n'en stockons pas le contenu, seulement les métadonnées de connexion (IP de l'agent, heure du dernier heartbeat). Détails sur la page Sécurité.

SSH-2 avec clés Ed25519. Pas d'authentification par mot de passe - clés publiques uniquement.

Dans le tableau de bord du compte, cliquez sur 'Gérer l'abonnement'. Vous serez redirigé vers le portail Stripe où vous pouvez annuler ou modifier votre plan.

Vérifiez d'abord dans le panneau l'heure du dernier heartbeat et si le service local répond. Causes les plus fréquentes : pas d'internet à la maison, appareil éteint, agent arrêté ou adresse locale du service modifiée. Home Assistant OS : redémarrez le module SmartHomeEntry et consultez son onglet Journal. Docker : docker restart smarthomeentry-agent et docker logs smarthomeentry-agent. Linux avec systemd : sudo systemctl restart smarthomeentry-agent et journalctl -u smarthomeentry-agent. Si cela ne suffit pas, écrivez-nous. Détails pour chaque méthode : smarthomeentry.com/fr/install#haos, #docker et #linux.

Utilisez le bouton « Réinstaller l'agent » du panneau - il conserve le sous-domaine et fournit un nouveau jeton. Ensuite : Home Assistant OS - collez le nouveau jeton dans la configuration du module et redémarrez-le ; Docker - supprimez l'ancien conteneur (docker rm -f smarthomeentry-agent) et lancez la nouvelle commande ; Linux - exécutez la nouvelle commande d'installation. Plus d'infos : smarthomeentry.com/fr/install#haos (ou #docker, #linux).

L'état, l'heure du dernier heartbeat et le diagnostic du service local sont dans le compte, les métriques CPU et RAM à partir du plan Pro. Journaux de l'agent : Home Assistant OS - onglet Journal du module ; Docker - docker logs smarthomeentry-agent ; Linux - journalctl -u smarthomeentry-agent.