Regulamin

1. Definicje

• "Usługa" - platforma SmartHomeEntry, w tym aplikacja webowa, API, serwery relay i oprogramowanie agenta.
• "Użytkownik" - osoba fizyczna lub prawna, która tworzy konto i korzysta z Usługi.
• "Agent" - oprogramowanie zainstalowane na urządzeniu Użytkownika, które nawiązuje tunel SSH do serwera relay.
• "Tunel" - bezpieczne połączenie SSH między Agentem a serwerem relay SmartHomeEntry, umożliwiające zdalny dostęp do lokalnych usług Użytkownika.

2. Konto i rejestracja

Aby korzystać z Usługi, musisz utworzyć konto przy użyciu prawidłowego adresu email lub dostawcy OAuth (Google, GitHub). Jesteś odpowiedzialny za bezpieczeństwo swoich danych logowania. Musisz mieć ukończone 18 lat, aby korzystać z Usługi.

3. Subskrypcje i płatności

• Subskrypcja miesięczna jest rozliczana za pośrednictwem Stripe i odnawia się automatycznie co miesiąc, dopóki jej nie anulujesz. Subskrybując, upoważniasz do cyklicznych obciążeń Twojej karty. Plany przedpłacone (3 i 12 miesięcy) oraz dostępy jednorazowe to płatności jednorazowe, które nie odnawiają się automatycznie.
• Możesz anulować subskrypcję w dowolnym momencie z panelu konta. Dostęp trwa do końca bieżącego okresu rozliczeniowego. Poza przypadkami opisanymi w punktach o odstąpieniu od umowy i o reklamacjach nie zwracamy opłat za niewykorzystaną część okresu.
• Zastrzegamy sobie prawo do zmiany cen z 30-dniowym pisemnym wyprzedzeniem. Istniejące subskrypcje są honorowane w bieżącej cenie do następnego odnowienia.
• Wyświetlane ceny są ostateczne - SmartHomeEntry jest obecnie prowadzony jako działalność nierejestrowana w Polsce, więc do ceny nie jest doliczany VAT. Po każdej płatności dostajesz potwierdzenie ze Stripe; faktura VAT będzie dostępna po rejestracji JDG (patrz FAQ).

4. Dostępy jednorazowe

Dostęp jednorazowy to jednorazowa płatność za korzystanie z Usługi przez określoną liczbę dni (aktualne warianty i ceny podaje cennik). Obejmuje jedną usługę, czyli jeden tunel z jedną subdomeną.

Okres dostępu zaczyna się w chwili zaksięgowania płatności i jest liczony od tego momentu, niezależnie od tego, kiedy zainstalujesz agenta. Każdy zakup to osobny okres liczony od chwili zakupu - jeśli kupisz kolejny dostęp przed końcem obecnego, okresy nakładają się, a nie sumują.

Dostęp nie odnawia się automatycznie. Po upływie okresu tunel zostaje zawieszony przy najbliższym zgłoszeniu agenta: adres przestaje działać, a klucz agenta jest unieważniany. Subdomena pozostaje przypisana do Twojego konta, dopóki nie usuniesz tunelu lub konta - po ponownym zakupie dostępu lub subskrypcji wraca ten sam adres, ale agenta trzeba zainstalować ponownie z nowym tokenem z panelu.

5. Prawo odstąpienia od umowy

Jeśli jesteś konsumentem albo przedsiębiorcą będącym osobą fizyczną, dla którego umowa nie ma charakteru zawodowego, możesz odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni od jej zawarcia, bez podawania przyczyny. Wystarczy wysłać oświadczenie e-mailem na [email protected] lub przez formularz kontaktowy.

Usługa jest uruchamiana od razu po płatności, na Twoje wyraźne żądanie. Jeśli odstąpisz od umowy po rozpoczęciu świadczenia, zapłacisz tylko za okres do chwili odstąpienia, proporcjonalnie do ceny, a pozostałą kwotę zwrócimy w ciągu 14 dni tą samą metodą płatności.

Prawo odstąpienia nie przysługuje, jeśli usługa została w pełni wykonana za Twoją wyraźną zgodą, a przed rozpoczęciem świadczenia zostałeś poinformowany, że po jej pełnym wykonaniu utracisz prawo odstąpienia. Dotyczy to w szczególności dostępu jednorazowego, którego okres upłynął przed końcem 14 dni od zakupu.

6. Reklamacje

Reklamację dotyczącą działania Usługi lub płatności zgłoś e-mailem na [email protected] albo przez formularz kontaktowy. Opisz problem i podaj adres e-mail konta, a jeśli dotyczy - subdomenę i czas wystąpienia problemu.

Odpowiadamy na reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania, e-mailem. Jeśli reklamacja jest zasadna, przywracamy prawidłowe działanie Usługi, a gdy to niemożliwe - obniżamy cenę lub zwracamy opłatę za okres, w którym Usługa nie działała prawidłowo.

Konsument może też skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji, na przykład z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo Inspekcji Handlowej.

7. Dozwolone użytkowanie

Usługa jest przeznaczona do legalnego zdalnego dostępu do systemów automatyki domowej. Możesz jej używać do dostępu do Home Assistant, Domoticz, Grafana i podobnych systemów działających na Twoim sprzęcie.

NIE wolno używać Usługi do: hostowania publicznie dostępnych stron lub serwisów; dystrybucji złośliwego oprogramowania lub przeprowadzania ataków; omijania zabezpieczeń sieciowych systemów, których nie jesteś właścicielem; udostępniania tuneli nieautoryzowanym osobom trzecim; przekraczania limitów agentów w ramach planu subskrypcji; jakiejkolwiek działalności niezgodnej z prawem obowiązującym w kraju zamieszkania Użytkownika lub prawem polskim.

8. Odpowiedzialność Użytkownika za treści i ruch tunelowy

Użytkownik ponosi pełną i wyłączną odpowiedzialność za wszelkie dane, treści oraz ruch sieciowy przesyłany przez tunel SSH ustanowiony za pośrednictwem Usługi. SmartHomeEntry działa wyłącznie jako dostawca infrastruktury umożliwiającej bezpieczne połączenie zdalne - nie kontroluje, nie monitoruje, nie filtruje ani nie moderuje treści przesyłanych przez tunele Użytkowników.

SmartHomeEntry nie ponosi żadnej odpowiedzialności za działania Użytkownika podejmowane za pośrednictwem tuneli, w tym w szczególności za: treści przesyłane lub udostępniane przez tunel; nielegalną działalność prowadzoną z wykorzystaniem Usługi; naruszenie praw osób trzecich, w tym praw autorskich, patentów, znaków towarowych lub prawa do prywatności; szkody wyrządzone osobom trzecim w wyniku korzystania z tunelu.

Użytkownik zobowiązuje się korzystać z Usługi wyłącznie w sposób zgodny z obowiązującym prawem oraz niniejszym Regulaminem. W przypadku powzięcia wiedzy o nielegalnym wykorzystaniu Usługi przez osoby trzecie mające dostęp do tunelu Użytkownika, Użytkownik zobowiązany jest niezwłocznie powiadomić SmartHomeEntry pod adresem [email protected].

9. Współpraca z organami ścigania

SmartHomeEntry może ujawnić dane Użytkownika (w tym dane konta, metadane tuneli, adresy IP i logi heartbeat) na podstawie prawomocnego nakazu sądowego, postanowienia prokuratury lub innego wiążącego żądania uprawnionych organów ścigania zgodnie z obowiązującym prawem polskim i przepisami UE.

W przypadku uzasadnionego podejrzenia, że tunel Użytkownika jest wykorzystywany do działalności przestępczej, SmartHomeEntry zastrzega sobie prawo do natychmiastowego zawieszenia lub zamknięcia konta Użytkownika bez uprzedniego powiadomienia, niezależnie od postanowień sekcji dotyczącej rozwiązania umowy.

Na żądanie organów ścigania SmartHomeEntry może zabezpieczyć dane Użytkownika na okres wskazany w żądaniu, nawet jeśli Użytkownik zażąda ich usunięcia.

10. Dostępność usługi

Dążymy do 99,9% czasu działania, ale nie gwarantujemy nieprzerwanej dostępności. Planowane prace konserwacyjne będą ogłaszane z co najmniej 24-godzinnym wyprzedzeniem.

Raporty dostępności dostępne w panelu (plan Business i Enterprise) są zapisem pomiarów. Nie stanowią gwarancji dostępności (SLA) i nie wiążą się z rekompensatą za przerwy w działaniu.

Usługa jest świadczona "tak jak jest" bez jakichkolwiek gwarancji, wyraźnych lub dorozumianych, w tym między innymi dorozumianych gwarancji przydatności handlowej i przydatności do określonego celu.

11. Dane i prywatność

Przetwarzanie Twoich danych osobowych reguluje nasza Polityka Prywatności. Korzystając z Usługi, przyjmujesz do wiadomości, że ruch tunelowy przechodzi przez nasze serwery relay. Nie przeglądamy, nie logujemy ani nie przechowujemy treści Twojego ruchu tunelowego.

12. Ograniczenie odpowiedzialności

W maksymalnym zakresie dozwolonym przez prawo, SmartHomeEntry nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek pośrednie, przypadkowe, szczególne, wynikowe lub karne szkody, w tym utratę danych, przychodów lub zysków, wynikające z korzystania z Usługi. Nasza łączna odpowiedzialność nie przekroczy kwoty zapłaconej za Usługę w ciągu 12 miesięcy poprzedzających roszczenie. W szczególności SmartHomeEntry nie ponosi odpowiedzialności za treści, dane lub działania Użytkownika przesyłane za pośrednictwem tuneli, w tym za działania niezgodne z prawem.

13. Zwolnienie z odpowiedzialności

Użytkownik zobowiązuje się zwolnić SmartHomeEntry, jego pracowników, współpracowników i partnerów z wszelkiej odpowiedzialności oraz pokryć wszelkie roszczenia, szkody, straty, koszty i wydatki (w tym uzasadnione koszty obsługi prawnej) wynikające z lub związane z: korzystaniem z Usługi przez Użytkownika; treściami, danymi lub ruchem przesyłanym przez tunel Użytkownika; naruszeniem niniejszego Regulaminu lub obowiązującego prawa przez Użytkownika; naruszeniem praw osób trzecich przez Użytkownika.

SmartHomeEntry niezwłocznie powiadomi Użytkownika o takim roszczeniu i będzie współpracować w jego obronie. Użytkownik nie może zawrzeć ugody bez uprzedniej pisemnej zgody SmartHomeEntry, jeśli taka ugoda nakłada obowiązki na SmartHomeEntry.

14. Brak obowiązku monitorowania

Zgodnie z art. 8 Rozporządzenia (UE) 2022/2065 (Akt o Usługach Cyfrowych) oraz art. 15 Dyrektywy 2000/31/WE (Dyrektywa o handlu elektronicznym), SmartHomeEntry nie ma ogólnego obowiązku monitorowania danych przesyłanych przez tunele Użytkowników ani aktywnego poszukiwania okoliczności wskazujących na nielegalną działalność.

SmartHomeEntry zastrzega sobie jednak prawo do podjęcia działań po uzyskaniu faktycznej wiedzy o nielegalnych treściach lub działalności, w tym do usunięcia lub zablokowania dostępu do treści, zawieszenia tuneli lub zamknięcia kont zgodnie z niniejszym Regulaminem i obowiązującym prawem.

15. Zgłoszenia naruszeń praw autorskich

SmartHomeEntry szanuje prawa własności intelektualnej i reaguje na zgłoszenia dotyczące domniemanych naruszeń praw autorskich. Jeśli uważasz, że treści dostępne przez tunel Użytkownika naruszają Twoje prawa autorskie, możesz przesłać zgłoszenie na adres [email protected] zawierające: identyfikację chronionego utworu; identyfikację materiału naruszającego prawa i jego lokalizację; Twoje dane kontaktowe; oświadczenie o dobrej wierze, że wykorzystanie nie jest autoryzowane; oświadczenie pod rygorem odpowiedzialności karnej, że informacje są dokładne i jesteś upoważniony do działania w imieniu właściciela praw autorskich.

Po otrzymaniu prawidłowego zgłoszenia SmartHomeEntry może zawiesić lub zamknąć tunel związany z domniemanym naruszeniem oraz powiadomić dotkniętego Użytkownika. Konta osób wielokrotnie naruszających prawa autorskie mogą zostać trwale zamknięte.

16. Zakaz udostępniania treści naruszających prawa autorskie

Bez uszczerbku dla ogólnych postanowień Sekcji 7 (Dozwolone użytkowanie), Użytkownikowi wyraźnie zabrania się korzystania z Usługi w celu dystrybucji, udostępniania, streamowania lub udostępniania jakichkolwiek treści naruszających prawa autorskie lub prawa pokrewne, w tym między innymi pirackich filmów, muzyki, oprogramowania, gier, e-booków lub innych chronionych utworów.

SmartHomeEntry będzie współpracować z podmiotami uprawnionymi i organami ścigania w identyfikowaniu i zwalczaniu naruszeń praw autorskich dokonywanych za pośrednictwem Usługi. Naruszenie niniejszej sekcji stanowi poważne naruszenie Regulaminu i może skutkować natychmiastowym zamknięciem konta bez uprzedniego powiadomienia i bez zwrotu środków.

17. Rozwiązanie umowy

Możesz usunąć swoje konto w dowolnym momencie. Po usunięciu Twoje tunele zostaną dezaktywowane, a dane usunięte zgodnie z naszą Polityką Prywatności.

Możemy zawiesić lub zamknąć Twoje konto w przypadku naruszenia niniejszego Regulaminu, niewłaściwego zachowania lub braku płatności za subskrypcję. Powiadomimy Cię z 14-dniowym wyprzedzeniem przed zamknięciem konta, z wyjątkiem przypadków poważnych nadużyć.

18. Zmiany Regulaminu

Możemy okresowo aktualizować niniejszy Regulamin. Istotne zmiany zostaną zakomunikowane drogą mailową lub poprzez powiadomienie na stronie z co najmniej 30-dniowym wyprzedzeniem. Dalsze korzystanie z Usługi po wejściu zmian w życie stanowi ich akceptację.

19. Prawo właściwe

Niniejszy Regulamin podlega prawu polskiemu. Wszelkie spory będą rozstrzygane przez właściwy sąd w Polsce. Jeśli jesteś konsumentem w UE, zachowujesz prawo do wniesienia pozwu w kraju swojego zamieszkania.

20. Kontakt

W sprawie pytań dotyczących niniejszego Regulaminu, skontaktuj się z nami:
[email protected]