Najczęściej zadawane pytania

Znajdź odpowiedź na swoje pytanie lub skontaktuj się z nami.

Pierwsze kroki

Po aktywacji subskrypcji w panelu konta znajdziesz jednorazową komendę curl do uruchomienia na swoim serwerze domowym. Agent automatycznie skonfiguruje tunel SSH.

Nie. Agent nawiązuje połączenie wychodzące do naszego serwera - nie wymaga żadnych zmian w konfiguracji routera.

SmartHomeEntry działa z każdą usługą dostępną przez HTTP/HTTPS na Twoim serwerze domowym: Home Assistant, Homebridge, OpenHAB, Node-RED i inne.

Tak. Oferujemy oficjalny obraz Docker. Użyj docker run z tokenem instalacyjnym - agent skonfiguruje się automatycznie.

Tak, o ile masz plan Pro lub Business. Każdy system to osobna instalacja z unikalną subdomeną.

Bezpieczeństwo i prywatność

Tunel jest w trakcie konfiguracji. Poczekaj chwilę i odśwież stronę konta. Jeśli status nie zmieni się po 5 minutach, skontaktuj się z supportem.

Tak. Cały ruch przesyłany jest przez szyfrowany tunel SSH. Nie przechowujemy treści Twoich danych domowych - jedynie metadane połączenia (adres IP agenta, czas ostatniego heartbeat).

SSH-2 z kluczami Ed25519. Brak uwierzytelniania hasłem - wyłącznie klucze publiczne.

Rozwiązywanie problemów

W panelu konta kliknij 'Zarządzaj subskrypcją'. Przekierujemy Cię do portalu Stripe, gdzie możesz anulować lub zmienić plan.

Sprawdź logi agenta (journalctl -u smarthomeentry-agent). Najczęstsze przyczyny: utrata połączenia z internetem, padła usługa systemd, restart serwera relay lub CG-NAT u operatora klienta. Zrestartuj usługę (systemctl restart smarthomeentry-agent) - zwykle wystarczy. Skontaktuj się z nami, jeśli problem nie ustąpi.

Usuń istniejącą instalację (sudo apt remove smarthomeentry-agent), wygeneruj nowy token w panelu i uruchom komendę instalacyjną ponownie.

Logi systemowe: journalctl -u smarthomeentry-agent. Metryki (CPU, RAM) widoczne w panelu konta dla planów Pro i Business.

Potrzebujesz więcej pomocy?

Zespół wsparcia działa od poniedziałku do piątku. Na e-maile odpowiadamy w ciągu 24h.

Napisz do nas: [email protected]
    Centrum wsparcia | SmartHomeEntry